Πολιτική Επιστροφών

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό ή φυσικό κατάστημα της TELEHERMES στις παρακάτω περιπτώσεις:

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων

Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έκδοσης τιμολογίου.

Τα προϊόντα γίνονται δεκτά προς επιστροφή όταν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, σφραγισμένα, χωρίς να έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας και στην εργοστασιακή τους συσκευασία και χωρίς αυτή να έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Εξαιρούνται προϊόντα που έχουν παραχθεί με δικές σας προδιαγραφές ή κατόπιν ειδικής παραγγελίας, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής (πχ. σφουγγαράκια ακουστικών). Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον Αγοραστή. Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το  προϊόν να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς. Ο Αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει την αγορά άλλου προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων ή D.O.A. (Dead On Arrival)*

Εφόσον ο κατασκευαστής καλύπτει το προϊόν με πολιτική DOA και πληρούνται οι εκάστοτε προϋποθέσεις, μπορείτε να το επιστρέψετε στην TELEHERMES, στην αρχική του συσκευασία. Το προϊόν ελέγχεται από το τεχνικό τμήμα της TELEHERMES και εφόσον επιβεβαιωθεί η βλάβη, η εταιρία μας το επιστρέφει στον κατασκευαστή, προκειμένου να διαπιστωθεί και εκεί η δυσλειτουργία. Εφόσον λάβει την επιβεβαίωση DOA από τον κατασκευαστή, η εταιρία μας αντικαθιστά άμεσα το προϊόν (ή το πιστώνει, σε περίπτωση που δεν είναι πλέον διαθέσιμο). Τα μεταφορικά έξοδα, εφόσον δεν καλύπτονται από τον κατασκευαστή, βαρύνουν τον πελάτη.

Προκειμένου να γίνει αποδεκτή η, το δέμα θα πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από την ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - RMA και Δελτίο Αποστολής με σκοπό διακίνησης «προς έλεγχο».

Επιστροφή προβληματικού προϊόντος που καλύπτεται από την εργοστασιακή εγγύηση προς επισκευή.*

Στην περίπτωση αυτή ο Αγοραστής μπορεί να αποστείλει το προϊόν στην έδρα της TELEHERMES, προκειμένου να πραγματοποιηθεί τεχνικός έλεγχος και επισκευή. Τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Προκειμένου να γίνει αποδεκτή η, το δέμα θα πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από την ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - RMA και Δελτίο Αποστολής με σκοπό διακίνησης «προς έλεγχο».

Επιστροφή λόγω λάθος εκτέλεσης παραγγελίας από την ΤΕLEHERMES

Στην περίπτωση αυτή η εταιρία μας αντικαθιστά το λάθος προϊόν το συντομότερο δυνατό. Εάν αυτό δεν είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεση πίστωση του καταβληθέντος ποσού. Τα επιπλέον μεταφορικά επιβαρύνουν αποκλειστικά την TELEHERMES.

Σε κάθε περίπτωση, πριν προχωρήσετε στην επιστροφή ενός προϊόντος, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την TELEHERMES στο τηλέφωνο 210 9715355, προκειμένου να σας διευκολύνουμε και να σας κατατοπίσουμε με τον πληρέστερο δυνατό τρόπο.

*Τα προϊόντα που δεν καλύπτονται από εγγύηση επιστρέφονται στον αποστολέα με δική του χρέωση.